來源：中國建設(shè)報(bào)

提取業(yè)務(wù)不用叫號(hào)，我教您在手機(jī)上辦吧，1分鐘資金就能到賬！”在湖北省隨州市住房公積金中心（以下簡稱“隨州中心”）直屬營業(yè)部引導(dǎo)員的指導(dǎo)下，市民李先生關(guān)注了隨州中心微信公眾號(hào)，經(jīng)過刷臉認(rèn)證后，方便快捷地自行辦理了提取業(yè)務(wù)。近年來，隨州中心加大創(chuàng)新力度，以“雙貫標(biāo)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)和綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為基本載體的“智慧住房公積金”服務(wù)體系建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)”“不見面辦”“零材料辦”，織就了一張住房公積金“智慧服務(wù)網(wǎng)”。

部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。住房公積金工作涉及的部門眾多，部門間的信息壁壘一直是制約住房公積金業(yè)務(wù)辦理“一次不用跑”改革的瓶頸之一。為此，隨州中心積極推動(dòng)與人民銀行征信聯(lián)網(wǎng)，在人民銀行隨州市中心支行的支持下，獲得人民銀行征信中心授權(quán)，成為湖北省第二家實(shí)現(xiàn)征信數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)查詢的住房公積金管理中心。同時(shí)，在市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局以及各相關(guān)部門的支持和幫助下，住房公積金業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)了全面突破。目前，隨州中心已與人民銀行征信、公安、民政、稅務(wù)等9個(gè)部門聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人征信信息、全省婚姻登記信息、電子營業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)登記和房產(chǎn)合同備案等住房公積金業(yè)務(wù)辦理中所需信息的共享，為住房公積金業(yè)務(wù)辦理“一次不用跑”改革打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

打造“智腦”，辦理業(yè)務(wù)更加方便。繳存、提取業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦，逐月還貸、提前還本在家辦……為了使從各部門獲取來的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，隨州中心信息部門采用人工智能技術(shù)，打造“住房公積金智腦”，通過數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、智能定位、算法分析、業(yè)務(wù)分發(fā)等步驟，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)開始到業(yè)務(wù)完結(jié)的全周期掌控，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理自動(dòng)錄入、辦理要件自動(dòng)生成、辦理流程自動(dòng)分發(fā)、資金調(diào)撥自動(dòng)支付的辦理模式。業(yè)務(wù)辦理過程中，最大程度地以信息抓取代替手動(dòng)填寫，降低自由裁量權(quán)和人為干預(yù)度，服務(wù)事項(xiàng)更加透明，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范，服務(wù)流程更為直觀，服務(wù)效率大幅提高。依托數(shù)據(jù)共享和“住房公積金智腦”建設(shè)成果，隨州中心強(qiáng)力推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”“不見面辦”“零材料辦”，提取業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦結(jié)率由以前的不到10%提升到70%，繳存業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦結(jié)率達(dá)90%，貸款業(yè)務(wù)辦理可實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。據(jù)了解，目前，職工在辦理繳存類、提取類和貸款類業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過隨州中心微信公眾號(hào)或網(wǎng)上營業(yè)廳提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)，由系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取共享數(shù)據(jù)審核、審批，實(shí)時(shí)完成資金收支業(yè)務(wù)辦理；不能自動(dòng)調(diào)取共享數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)辦結(jié)的業(yè)務(wù)，由職工通過網(wǎng)上提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)，中心工作人員在網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)審核、審批，完成業(yè)務(wù)辦理。

對(duì)于網(wǎng)上不能辦理的業(yè)務(wù)，隨州中心實(shí)行線下“零材料”兜底辦理。職工到中心柜面現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)時(shí)，凡是共享數(shù)據(jù)能夠說明的情況，不再要求提供證明材料，職工所提供的材料可以做到最簡化，甚至是“零材料”辦理，省時(shí)又省心。

隨州中心副主任劉天文表示，將繼續(xù)踐行初心使命，堅(jiān)持“群眾利益無小事”的理念，大力推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)向網(wǎng)上集中，全面提升柜面服務(wù)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)辦事群眾的獲得感和滿意度。